Als uw boekhoud programma anders reageerd dan u gewent bent dan kan dit in een aantal gevallen aan de cache van de browser liggen. In sommige gevallen kan het inloggen van uw boekhoudsoftware ook niet goed gaan door de cache van de browser.
Om dit te controleren kunt u de browser in incognito mode (Google Chrome) of Privenavigatie (Firefox) starten. In deze mode start de browser zonder historie van daarvoor.
Voor meer informatie hoe u de incognito mode in Google Chrome kunt gebruiken kunt u deze link gebruiken: https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Voor meer informatie hoe u de privenavigatie van Firefox kunt gebruiken kunt u deze link gebruiken: https://support.mozilla.org/nl/kb/privenavigatie-firefox-gebruiken-zonder-geschiedenis
Nadat u de browser in deze mode heeft opgestart, moet u nu opnieuw inloggen en kijken of het probleem verholpen is. Wij hebben gemerkt dat dit bij een aantal gebruikers geholpen heeft.
